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Condiciones legales para el usuario peruano

Este aviso legal describe las reglas que rigen el uso de aa973 y los derechos que usted tiene como usuario. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en español
aa973 Condiciones legales para el usuario peruano
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene consultas sobre este aviso legal, sus derechos como usuario o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y está disponible para orientarle sobre los pasos a seguir según su situación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o desde su celular. Un agente en español le orientará sobre sus derechos, el estado de su cuenta o cualquier consulta legal que tenga.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de atención al usuario para solicitudes formales: cambio de datos, cierre de cuenta o consultas sobre retención de información personal.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda con la cuenta encontrará las preguntas más frecuentes sobre condiciones legales, privacidad y verificación de identidad, disponibles las 24 horas.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos sus datos y su cuenta

La protección de su información personal es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en cada sesión y verificamos la identidad del usuario antes de procesar cualquier retiro, en línea con las prácticas estándar del sector financiero digital en Perú.

Protección de datos

Su información personal —nombre, DNI, datos de contacto— se almacena en servidores con cifrado activo. Solo el personal autorizado accede a estos datos y únicamente para fines operativos o de cumplimiento normativo.

Cookies y sesiones

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega desde el celular o la computadora. Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos su historial de transacciones —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— el tiempo que exige la normativa peruana. Pasado ese período, los datos se eliminan de forma segura.

Solicitudes de cambio

Para actualizar sus datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, escríbanos por correo o use el chat en vivo. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos que establece la ley local vigente

Lo que suelen preguntar sobre el aviso legal

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre las condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en aa973. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar su situación antes de crear una cuenta si tiene dudas sobre su localidad

Puede enviar su solicitud por correo de soporte o a través del chat en vivo. Procesamos cada pedido según los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Registramos el monto, la fecha y el método de cada operación en el historial de su billetera de cuenta. Esta información se conserva el tiempo que exige la ley local y luego se elimina de forma segura

Sí. Ingrese a su cuenta desde el celular, vaya a la sección de configuración y edite sus datos de contacto. Para cambios sensibles como el DNI, el proceso requiere verificación de identidad adicional.

Cualquier disputa se resuelve conforme a la normativa peruana vigente. Si considera que sus derechos han sido afectados, puede contactarnos primero por chat; si no hay acuerdo, puede acudir a las instancias legales correspondientes en Perú.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo mientras navega. No recopilan datos de pago ni información bancaria. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su cuenta sin perder el acceso principal.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.